🌸 Política de Trocas e Devoluções
Flores de Jasmim Perfumaria
A Flores de Jasmim preza pela qualidade e originalidade de todos os produtos comercializados. Caso ocorra qualquer problema, seguimos a política abaixo:
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1. Trocas por Defeito
O cliente poderá solicitar a troca do produto no prazo de até 3 (três) dias corridos após o recebimento, exclusivamente em caso de:
• Produto com defeito de fabricação
• Produto avariado
• Produto enviado incorretamente
Após esse prazo, não será possível realizar a solicitação.
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2. Condições para Troca
Para que a troca seja realizada, o produto deverá:
• Estar sem uso
• Estar na embalagem original
• Acompanhar lacres, caixa e acessórios
• Não apresentar sinais de violação
A Flores de Jasmim poderá solicitar fotos ou vídeos para análise prévia do defeito.
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3. Direito de Arrependimento
Em caso de arrependimento da compra, o cliente poderá solicitar a devolução dentro do prazo legal previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
O produto será vistoriado no momento da chegada à loja e deverá estar:
• Sem uso
• Com embalagem original intacta
• Com lacres preservados
O custo do frete para devolução por arrependimento é de responsabilidade do comprador.
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4. Procedimento
Após a análise do produto devolvido, estando tudo conforme as condições acima, será realizado:
• Estorno do valor pago, ou
• Emissão de cupom para nova compra, conforme escolha do cliente.
O primeiro passo é enviando um e-mail para [email protected].
Nós vamos entrar em contato assim que possível!
